AFECTADO ACUSÓ COBROS EXCESIVOS Y MALOS TRATOS DE PERSONAL DE GRÚAS Y DE LA GUARDIA NACIONAL
PAO MARÍN
Una queja formal fue presentada ante la Procuraduría Federal del Consumidor contra una empresa de grúas concesionada en la autopista Chamapa, luego de que presuntamente se negara a entregar la factura correspondiente por un servicio de arrastre vehicular.
José Antonio Huerta informó que los hechos ocurrieron el pasado 3 de mayo, tras un accidente registrado en la caseta de la autopista Chamapa, donde elementos de la Guardia Nacional le recomendaron contratar el servicio de la empresa Radio Grúas Kand S.A. de C.V.
De acuerdo con el documento presentado ante Profeco, el afectado realizó un pago de 17 mil 400 pesos por el servicio de grúa; sin embargo, pese a solicitar en diversas ocasiones el comprobante fiscal, hasta el momento no le ha sido entregado.
Además de la negativa de facturación, en la denuncia también se señalan presuntos malos tratos, cobros excesivos y actitudes de prepotencia tanto de operadores de grúas y personal conocido como “grilleros”, como de elementos de la Guardia Nacional que intervinieron durante el incidente.
El denunciante sostuvo que la falta de factura le impide realizar el trámite de reembolso ante su aseguradora, ya que la compañía requiere el comprobante fiscal con datos específicos del vehículo y del servicio realizado.
En la queja presentada ante Profeco, José Antonio Huerta afirmó que estas irregularidades vulneran sus derechos como consumidor y afectan sus obligaciones fiscales, por lo que solicitó iniciar el procedimiento correspondiente y requerir la entrega inmediata de la factura.
El escrito fue acompañado con copia de identificación oficial, comprobante de pago y otras evidencias relacionadas con el caso, mientras el afectado pidió ser informado sobre las acciones legales que procedan conforme a la ley.