CAPACITAN EN ATENCIÓN PERSONALIZADA PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LA CIUDADANÍA
ENRIQUE CASTAÑEDA
El Gobierno de Toluca y la Secretaría del Trabajo del Estado de México, a través del ICATI, firmaron un convenio de colaboración para certificar a servidores públicos en el Estándar de Competencia EC0105, “Atención al Ciudadano en el Sector Público”.
El Presidente Municipal, Ricardo Moreno, destacó que la capacitación permitirá a las y los trabajadores contar con herramientas para brindar un servicio eficiente, cercano y humano, fortaleciendo la transparencia y la calidad gubernamental.
Norberto Morales Poblete, Secretario del Trabajo, subrayó que esta certificación pionera en el municipio marca una ruta clara hacia un gobierno sensible y eficiente, donde el compromiso principal es servir a la población.
Zenón Vargas Martínez, Director General del ICATI, resaltó que la profesionalización distingue al servicio público por la calidez y el respeto, mientras que el Director General de Gobierno, Mario Medina Peralta, indicó que los trabajadores municipales son quienes mantienen contacto directo con la ciudadanía.
Con este convenio, Toluca se convierte en el primer municipio en implementar un modelo de formación que busca fortalecer la confianza ciudadana y optimizar la atención en trámites y servicios.