MÁS DE TRES MIL QUEJAS DE
MEXIQUENSES HA ATENDIDO MOVILIDAD POR DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO
PAOLA MARÍN
En menos de dos años la Secretaría de Movilidad ha recibido 3 mil 620 quejas de operadores del transporte público y del cobro en corralones.
De estas se han atendido más del 80 por ciento y están pendientes 572, informó la dependencia estatal.
Dijo que se enfrenta un rezago histórico, pero que se trabaja de manera gradual y conjunta con transportistas, municipios y el gobierno federal para enfrentar la problemática.
En conferencia de prensa, el subsecretario de Movilidad Ricardo Delgado, dio a conocer que entre las quejas de usuarios del transporte público están condición a exceso de velocidad, uso del celular al manejar, eliento alcohólico y mal trato.
Además hay quejas por cobros excesivos tanto en el transporte público de pasajeros como en corralones.
Para atenderlas, se han habilitado distintos canales: línea telefónica, WhatsApp, correo y redes sociales.
También se impulsa el programa Mujeres al Volante, con más de 350 mujeres capacitadas y certificadas como operadoras de transporte público. La meta es dignificar el servicio y mejorar la percepción ciudadana.
Finalmente, se hizo un llamado a los usuarios a denunciar irregularidades y confiar en la labor de los servidores públicos. “La movilidad es un derecho, pero también una responsabilidad compartida”, puntualizó el subsecretario.