La conexión a internet fue facilitada por el operador AT&T y se invirtieron 14.000 horas de trabajo para que los 26 vagones de la línea tuviera acceso a la red. «Este proyecto es emblemático, porque permitirá el acceso a internet, colocándonos en la frontera de la conectividad tecnológica», señaló Jorge Gaviño, director general del STC durante la inauguración del proyecto en diciembre de 2017.
La implementación de la red ha sido motivo de muchos esfuerzos y, en un principio, tiene como objetivo brindar un mejor servicio a los habitantes de la capital en uno de los transportes públicos más abarrotados del mundo. Sin embargo, conectarse a la red podría convertirse en un arma de doble filo después de que se dieran a conocer las condiciones para utilizar la red proporcionada por AT&T. Los usuarios deben proporcionar su nombre, teléfono y dirección de correo electrónico o los detalles de las cuentas en redes sociales para acceder al Wi-Fi; posteriormente reciben esta notificación, la cual deben aceptar para poder conectarse:
Le informamos que sus datos personales se tratarán para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial.
Los términos y condiciones añaden que BKO Security es la empresa que maneja los datos de los usuarios, quienes autorizan a la compañía «utilizar, tratar, recolectar, procesar y/o almacenar su información, incluso datos personales, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular o todo medio de comunicación electrónica que pueda llegar a desarrollarse».
Por otro lado, si una persona accede desde su cuenta de Twitter, está aceptando que BKO Security lea sus tweets, tenga información sobre los usuarios que sigue y, alarmantemente, «seguir a nuevas personas, actualizar tu perfil, publicar tweets por ti, acceder a los mensajes directos y ver tu dirección de correo electrónico».
A pesar de que en la página aclaran que no tienen permiso para ver tu contraseña y que la información será utilizada para medir la calidad del servicio, estadísticas o para objetivos promocionales, muchos expertos en seguridad digital han alertado sobre las condiciones de servicio de la red Wi-Fi.